کارشناس ارتباط با مشتری

شرح وظایف:

برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان از طریق تماس تلفنی، آنلاین یا حضوری

ارائه توضیحات دقیق، شفاف و قابل‌درک در خصوص روندهای مهاجرتی و مراحل اجرایی پرونده‌ها

پیگیری مستمر و مدیریت پرونده متقاضیان تا حصول نتیجه نهایی

تهیه، تنظیم و آرشیو فرم‌ها، گزارش‌ها و مستندات مرتبط

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:

آشنایی و تجربه در حوزه‌های آموزشی یا روان‌شناسی

آشنا با روندهای مهاجرتی

روابط عمومی قوی، صبر بالا و مهارت در برقراری ارتباط و متقاعدسازی

دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا در پیگیری امور و اجرای وظایف

توانایی تحلیل مسائل و ارائه راهکارهای خلاقانه و کاربردی

تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office و سامانه‌های CRM

بازه سنی: 21 الی 31 سال