رفع اختلافات در خریدهای اینترنتی
گاهی پیش میاد که شما از یک فروشگاه مجازی کالایی ر خریداری میکنید اما کالایی که به دست شما میرسه منطبق با سفارش و خرید اینترنتی شما نیست و یا حتی در مواردی شما وجه رو واریز کردین ولی اساسا کالایی به شما تحویل نشده، اگرچه در خصوص اختلافات در خرید اینترنتی ما میتونیم به دادگاه مراجعه کنیم ولی معمولا این روش روش کارآمدی نیست چون زمان بر و ممکنه هزینههایی رو برای ما داشته باشه به همین دلیل توصیه میکنم از دو روش دیگه برای استفاده از رفع اختلاف در خرید اینترنتی استفاده کنید
1-ارجاع موضوع به سازمان حمایت از مصرفکننده
2-و دیگری امکان ارجاع دعوا به داوری اینترنتی البته استفاده از ساز و کار داوری اینترنتی ناظر به فرضی است که اون فروشگاه مجازی دارای نماد اعتماد الکترونیکی یا همون ای نماد باشد بنابراین اگر ما با فروشگاه مجازی دچار اختلاف شدیم میتونیم به همون سایت فروشگاه مراجعه بکنیم معمولا لوگو یا نماد ای نماد رو روش کلیک بکنید در اونجا این امکان برای ما وجود داره که یکی از این دو روش یعنی بحث ارجاع موضوع به مرجع اداری مثل سازمان حمایت و یا ارجاع به داوری اینترنتی رو انتخاب بکنیم موضوع ارجاع میشه هیات داوری تعیین میشه در صورتی که پاسخ کسب و کار برای مصرفکننده قانع کننده نباشه هیات داوری رسیدگی میکنن و رای صادر میکنن و اون رای لازم الاجراست و مصرف کننده میتونه به حقوق خودش از جمله استرداد وجه برسه